리비안(Rivian), 뉴욕 하이라인(High Line)에 설립

Mar 23, 2024

아이코닉한 차량 디자인부터 재창조된 고객 경험까지

Rivian의 시설 디자인 수석 이사인 Denise Cherry는 회사의 정신을 소화하고 이를 세계가 보게 될 얼굴로 바꾸는 많은 경험을 가지고 있습니다. Rivian에서 일하기 전에 그녀는 Assembly Design Studio라는 Bay Area 회사를 공동 창립하여 캘리포니아와 암스테르담을 포함하여 Uber를 위한 여러 장소를 만드는 데 도움을 주었습니다. 그곳에서 그녀는 디트로이트의 루즈벨트 공원 개편과 같은 훨씬 더 많은 공공 디자인에도 참여했습니다. 그렇다면 Rivian이 맨해튼 15번가의 NYC High Line 바로 아래 환경을 조성하는 것을 그녀가 보고 왜 그토록 흥분했는지는 정말 미스터리가 아닙니다. 이는 사랑받는 선형 공원과 그녀가 주도하는 일부 예비 사무실 간의 일종의 융합입니다.

Rivian이 만든 제품에 대해 Cherry는 "이것은 매우 의도적인 껍질입니다."라고 말합니다. “덜 정의되어 있습니다. 그것은 내부 사람들과 함께 생생하게 이루어지며, 진정으로 우리 사람들과 지역 사회 간의 연결에 관한 것이기 때문에 의도적으로 과시하거나 과시하지 않습니다.” 그 분위기가 표현되는 방식은 어린이 박물관을 경험하는 방식과 거의 비슷합니다.

내부에서 방문객들은 몇 명의 리비안을 발견합니다. 우리가 방문하는 동안 회색 R1T와 흰색 R1S가 포함되었습니다. 그러나 5,000평방피트의 대부분은 사분면에 할당됩니다. 그 중 하나에는 재생된 덴마크 의자가 느슨하게 놓여 있는 산업용 테이블이 근처에 있습니다. 거기에서 지속 가능하게 수확된 합판으로 만든 수직 디스플레이로 천천히 걸어가면 저녁 식사용 접시만큼 큰 페인트 샘플을 찾을 수 있습니다. 친구에게 건네주거나 방을 가로질러 바닥에서 천장까지 이어지는 창문으로 가져가 이 차가 어떻게 작동하는지 확인하는 것이 더 좋습니다. 색깔은 일광에서 보일 것입니다. 또는 동일하게 (그리고 의도적으로) 촉감이 좋은 카펫이나 좌석 샘플을 들고 창가로 가져오십시오.

Cherry의 파트너인 Tony Caravano는 “아마도 80~90%의 사람들이 EV에 대한 경험이 없을 것입니다.”라고 설명합니다. “사람들은 이것을 보고, 만지고, 경험하고 싶어 합니다.”라고 Cherry는 덧붙입니다. 그렇다면 아이디어는 자동차 자체를 전시하는 것뿐만 아니라 사람들이 걸어가서 자신의 개인 차량에 통합될 수 있는 일부 요소를 가져갈 수 있도록 함으로써 신비함을 없애는 것입니다. 그리고 결정적으로 두 가지 모두 전통적인 자동차 판매점에서 기대하는 것처럼 자물쇠와 열쇠 뒤에 있는 경험적 측면을 유지하지 않고 그렇게 한다는 점을 설명합니다.

Cherry는 공간의 모든 것이 의도적으로 촉각적으로 디자인된 이유와 아이들의 키에 발판이 있는 이유를 언급하면서 "아이들을 데리고 뛰어 놀 수 있는 곳이라는 느낌을 주기를 바랍니다"라고 강조합니다. 그것을 잡고 사용하여 디스플레이를 켜십시오. 그 좋은 예는 Rivians의 슬라이드쇼로 개조된 구식 Viewmaster의 벽입니다. Cherry는 특히 어린이들에게 규칙이 있는 것처럼 느껴지는 분위기를 원하지 않았습니다. “아이가 뭔가에 닿지 않도록 아이의 손목을 붙잡을 건가요?” 그녀는 묻는다. "그렇다면 우리는 여기서 정말 실패한 것입니다."

손에 쥘 수 있는 Rivian 제품 후크는 MiiR 물병 및 Mystery Ranch 백팩과 같은 파트너를 통해 자연스럽게 상품으로 백업되지만 EV 소유권에서 두려움 요인을 제거하는 것까지 확장됩니다. Caravano는 충전 작동 방식을 설명하는 코너 전체가 "이 차량으로 인해 무엇을 할 수 있는지 이해하기를 원하기 때문입니다"라고 말하면서 처음 EV 소유자는 Rivian이 그렇게 멀리 갈 수 없을까 봐 두려워할 수도 있다고 덧붙였습니다. "그래서 우리는 이것이 어떻게 새로운 모험을 가능하게 할 수 있는지에 대한 아이디어를 최우선으로 생각하고 싶었습니다."

충전 설명자는 푹신한 소파가 있는 거실 공간에 겉보기에 무질서해 보이지만 확실히 그렇게 설계된 합판 배경으로 더욱 부드럽게 강화되었습니다. 이 벽에는 목적지를 염두에 두고 당일 여행, 주말, 자동차 여행으로 분류된 포스트잇이 가득합니다. 이 공간은 거리의 빛으로 가득 차고 관엽식물로 둘러싸여 있습니다. 이곳에서 몇 시간 동안 즐겁게 라떼를 마시며 지나가는 사람들을 바라볼 수 있습니다.

Caravano는 위의 High Line과 한 블록 떨어진 Little Island가 있는 이 특별한 코너가 자동차 제조업체에게 매우 중요하다고 덧붙였습니다. 뉴요커가 아닌 사람들과 아마도 자연을 사랑하는 사람들도 Rivian의 열쇠 상자를 확인하는 관광 명소가 있습니다. Caravano는 “이 특정 위치의 장점은 도보 교통의 중심지일 뿐 아니라 West Side 고속도로를 따라 운전하는 교통도 많은 곳이라는 것입니다.”라고 설명합니다. 그리고 이 공간은 내년에 윌리엄스버그에 훨씬 더 큰 위치로 추가될 예정입니다. Caravano는 "우리를 위해 축소합니다"라고 점점 더 큰 원의 정신적 다이어그램을 그립니다. "우리는 소유자가 어디에 있는지, 즉 주문 보유자가 어디에 있는지 확인한 다음 EV 채택을 위한 핫스팟을 식별하고 싶습니다."라고 그는 말합니다.